La entrega se realiza entre 2 y 10 días hábiles Según su ciudad, excluyendo domingos y festivos.

📦 Importante: Los transportadores no permiten abrir el paquete antes de realizar el pago. Si tienes alguna duda, inquietud o novedad con tu pedido, por favor comunícate directamente con nuestro equipo de atención.

🕒 Para garantizar una entrega exitosa, te solicitamos tener disponibilidad entre lunes y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y Sábados de 8: a.m a 1:00 p.m

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden adelantarse o retrasarse según la logística de la transportadora.

Los pedidos pueden cancelarse solo antes de ser enviados. Una vez despachados, cualquier solicitud se gestionará como una devolución según nuestras políticas.

Si deseas cancelar tu pedido, por favor escríbenos lo antes posible a:

📱 WhatsApp: 3238251650

📧 Correo: bodegasocomercializador@gmail.com

En Punto Bodegaso trabajamos para entregar productos de calidad. Por eso es muy importante que el cliente revise su pedido al momento de recibirlo.

🔍 1. Revisión inmediata del pedido (OBLIGATORIO)
El cliente debe inspeccionar el producto apenas lo recibe y verificar:

 Que el producto corresponda al solicitado
 Que llegue completo
 Que no presente golpes, fisuras o daños visibles

⏰ Plazo máximo para reportar novedades: 24 horas después de la entrega
Pasado este tiempo, se entenderá que el producto fue recibido en buen estado.

📦 2. Pedidos incompletos
Si el pedido llega incompleto, el cliente debe notificarlo dentro de las primeras 24 horas.
❌ Reclamos posteriores no serán aceptados, ya que no es posible validar la omisión una vez transcurrido este plazo.

💥 3. Producto dañado o con defectos visibles
Cualquier daño físico (golpes, fisuras, piezas partidas o deformaciones) debe reportarse dentro de las primeras 24 horas con evidencia fotográfica o en video.
Después de este plazo, no se podrá determinar si el daño ocurrió en fábrica, transporte o por manipulación del cliente.

⚙️ 4. Garantía por defectos de fabricación
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fábrica o mal funcionamiento, contados a partir de la fecha de entrega.

La garantía aplica únicamente cuando:
 El producto ha sido usado correctamente
 Se han seguido las recomendaciones de uso

🚫 5. Exclusiones de garantía (mal uso)
La garantía NO cubre daños ocasionados por:
 Golpes o caídas después de la entrega
 Instalación incorrecta
 Uso indebido, forzado o diferente al recomendado
 Manipulación, modificaciones o reparaciones por terceros

🔄 6. Cambios o devoluciones
En caso de cambio o devolución aprobada:
 El producto debe enviarse completo, con todas sus piezas
 Debe estar limpio y sin uso indebido
 Preferiblemente en su empaque original o uno que garantice protección adecuada

📩 El cliente recibirá instrucciones claras para el proceso una vez el caso sea evaluado.

📌 Importante
Los costos de envío derivados de garantías dependen del motivo del reclamo y serán informados al cliente antes de realizar cualquier despacho.